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Comment réparer un volet roulant solaire Velux SSL

37851 Vues
24 Commentaires
(5)
Posté sur: 19/06/2021
 

Les volets roulants solaires Velux SSL sont devenus un produit incontournable pour équiper les fenêtres de toit.

Ils permettent de réaliser d'importantes économies d'énergie en hiver (Jusqu'à 27% d'isolation complémentaire par rapport à une fenêtre seule), de se protéger de la chaleur en été (arrête jusqu'à 95% de la chaleur), d'isoler la pièce phoniquement contre les bruits d'impact de la pluie ou de la grêle et tout ceci avec une pose simple et rapide, sans passage de câble et sans consommation énergétique durant sa durée de vie.

Ceci en fait un accessoire très prisé des propriétaires et apprécié des poseurs par sa simplicité de mise en œuvre sur le chantier.

Néanmoins, il faut savoir que la garantie Velux sur ce produit est de 5 ans, ensuite vous pouvez être confronté à de petites pannes, ce volet étant constitué comme tous les produits solaires et autonomes de composants qui s'altèrent au fil des années avec les cycles de fonctionnement, les températures extérieures, l'exposition et la pente de la toiture, la fréquence d'utilisation ...

Comment fonctionne un volet roulant solaire Velux SSL ?

N'étant pas raccordé au réseau électrique, ce volet possède une cellule photovoltaïque qui capte l'énergie solaire et la transforme en électricité.

Celle ci est reliée au bloc moteur du volet et permet donc de charger grâce à la lumière naturelle sa batterie intégrée. La batterie qui va se décharger lors des cycles de fonctionnement montée / descente du volet se recharge donc en journée avec la luminosité.

Le volet est piloté à distance par une télécommande appairée au moteur du volet roulant selon un protocole de communication radio appelé Io Home Control (Commun à plusieurs marques dont Velux et Somfy) depuis début 2008 et auparavant grâce aux télécommandes à infrarouge.

Quelles sont les pièces d'usure d'un volet solaire Velux SSL ?

Les pièces pouvant générer fréquemment des pannes et dysfonctionnements sur les volets roulants solaires Velux SSL sont principalement :

- La cellule solaire : chargée de transformer la lumière naturelle en électricité, la cellule photovoltaïque (comme les panneaux solaires) perd du rendement au fil des années et la tension délivrée peut baisser avec le temps.

Il est conseillé de nettoyer régulièrement votre cellule à l'eau claire et avec un chiffon doux pour optimiser son utilisation.

Il est facile de tester la tension délivrée, pour cela il faut retirer la joue droite du capot du volet (en vue du faîtage vers le bas de pente), puis déconnecter la cosse de la cellule solaire du moteur. A l'aide d'un Voltmètre, tester la tension en piquant à travers la cosse de la cellule le + et le - du Voltmètre.

Par grand soleil votre cellule doit délivrer environ 20V et par temps couvert environ 15V. Si ce n'est pas le cas, votre cellule a perdu de son rendement et doit être remplacée rapidement pour ne pas endommager les batteries du moteur.

- Le bloc moteur/carte électronique/batterie : ce bloc indissociable (Velux ne le commercialise que complet et ne détaille pas ni les batteries, ni la carte électronique ni le moteur ne sont vendus séparément pour s'assurer d'une bonne compatibilité entre les éléments) est le véritable cerveau et le moteur du volet roulant.

Les batteries emmagasinent l'électricité délivrée par la cellule solaire puis alimentent la carte électronique et le moteur pour déclencher l'ouverture et la fermeture du volet.

Le moteur entraine le tablier pour permettre son ouverture et sa fermeture.

La carte électronique communique avec la télécommande ou les accessoires (Kit Velux Active KIX 300 avec application sur Smartphone) pour permettre la mise en route de l'ouverture ou de la fermeture. Elle contient également les programmes Velux pour déclencher les réglages des fins de courses, les appairages de télécommande, les procédures de Reset ...)

Comment identifier son volet SSL pour obtenir son code de production et son année de fabrication ?

Afin de commander les bonnes pièces détachées, il est impératif d'identifier précisément le modèle et le numéro de série de votre volet roulant.

Il y a eu deux générations de volets roulants Velux SSL que la marque a appelé modèle V21 (Fabrication jusqu'à la fin de l'année 2010) et le modèle V22 que nous retrouvons actuellement et qui est fabriqué depuis 2011.

Les deux modèles se différencient visuellement sur plusieurs points :

- La cellule solaire est intégrée dans le capot sur la version V22 alors qu'elle vient se fixer dessus en saillie sur la version V21

- Les joues de capot sont arrondies sur la version V22 alors qu'elles sont "angulaires" sur la version V21

Photo Coffre Volet Roulant V22 (Joue arrondie et Cellule solaire intégrée au capot supérieur) :

Coffre volet roulant velux solaire SSL V22

Photo Coffre Volet roulant V21 (Joue angulaire et cellule en saillie du capot)  :

Coffre volet roulant Velux solaire SSL V21

Pour être certain de disposer de la bonne identification de votre volet, le plus simple est de retrouver le code de production inscrit sur la plaquette d'identification collée sur la dernière lame du tablier côté intérieur de la pièce. Ce code de production vous permettra d'identifier l'année et le mois de production de votre volet selon les articles suivants :

Retrouver les plaques d'identification des produits Velux

Retrouver l'année et le mois de production de votre produit Velux

Conservez bien ces informations elles vous seront indispensables en cas de besoins pour commander les bonnes pièces détachées pour réparer votre volet.

Quelles sont les pannes les plus fréquentes arrivant sur un volet SSL ?

Voici les pannes les plus fréquentes survenant sur les volets roulants Velux SSL et le mode opératoire pour remettre en service votre volet.

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres pannes moins fréquentes peuvent également intervenir. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute via notre Chat en ligne ou par email.

Avant tout, pensez à vérifier que les piles de votre télécommande ne sont pas déchargées entièrement et ne sont pas à remplacer !

Panne de la motorisation

Votre volet après des années de bon fonctionnement commence à peiner et descend/remonte de manière saccadée ? Il se bloque en position haute ou basse et rebouge au bout de quelques heures ? Voir il finit par se bloquer définitivement ? Et ceci sans que vous n'entendiez le moindre bruit sur le moteur lorsque vous activez la télécommande.

Ces symptômes surviennent très souvent sur les volets roulants Velux SSL suite à une défaillance de l'ensemble cellule solaire et bloc moteur/batterie. Au fil des années d'utilisation, la cellule photovoltaïque perd du rendement puis alimente de plus en plus difficilement le bloc moteur/carte électronique/batterie. Les batteries ne se rechargent alors plus de manière optimale et deviennent défaillantes ne permettant plus d'actionner le moteur.

Dans ce cas de figure, il est nécessaire de remplacer la cellule et le bloc moteur pour repartir avec des pièces neuves de dernière génération.

En fonction du numéro de série de votre volet, voici les pièces neuves et d'origine (Provenant de Velux FRANCE) à commander :

Code de production du Volet SSL entre AM05 et AR12 : En plus de la cellule solaire et du moteur, il est nécessaire de changer également votre capot recevant la cellule photovoltaïque (le mode de fixation a changé et l'ancien capot ne pourra pas recevoir votre nouvelle cellule) et votre télécommande (l'ancien moteur et l'ancienne télécommande communiquaient par infrarouge, le nouveau moteur lui sous ondes radio Io Home control). Attention, sélectionnez bien la bonne taille de votre fenêtre dans le menu déroulant pour bien recevoir la bonne taille de capot.

Ensemble complet pour SSL V21 Capot + Moteur + Cellule solaire + Télécommande

Code de production du Volet SSL entre AS01 et AZ12 : En plus de la cellule solaire et du moteur, il est nécessaire de changer également votre télécommande (l'ancien moteur et l'ancienne télécommande communiquaient par infrarouge, le nouveau moteur lui sous ondes radio Io Home control) si votre volet a été fabriqué entre AS01 et AT12 (Ou vérifiez si vous avez le logo Io Home control sur votre télécommande)

Kit Moteur + Cellule solaire Velux V21 ZOZ 221 S21

Code de production du Volet SSL à partir de BA01 : Uniquement la cellule et le moteur à remplacer

Kit Moteur + Cellule solaire Velux V22 ZOZ 221 S22

Vous trouverez sur les descriptions de chacun de ces articles :

- Une vidéo tutorielle pour effectuer le remplacement des pièces

- Une notice en fichier PDF dans les fichiers joints

Panne mécanique

Votre volet est bloqué mais vous entendez le moteur essayer d'entrainer le tablier lorsque vous activez la télécommande ?

Dans ce cas ce n'est certainement pas la motorisation qui est en cause mais un problème mécanique sur votre volet.

Pour trouver la cause du problème, il convient de démonter le coffre supérieur du volet, les causes pouvant être multiples :

- Blocage du tablier dans le coffre du volet

- Casse du ressort et/ou gobelet

- Déraillement du tablier

- Désolidarisation du moteur et du tube enrouleur du tablier

- Présence d'un corps étranger (Branches, feuilles ...) dans le coffre

Une fois la cause de la panne identifiée, n'hésitez pas à nous contacter via notre Chat en ligne ou par téléphone pour que l'on vous indique la marche à suivre pour la réparation.

Dégâts en cas de grandes intempéries (Tempêtes, Grêle ...)

Des conditions météorologiques exceptionnelles peuvent endommager sérieusement les volets roulants.

Les dégâts les plus fréquemment rencontrés sont les suivants :

- Dommage sur les lamelles du tablier

- Casse de la cellule solaire (Grêle)

- Envol de capots de protection (Joues du coffre, embouts des glissières, profilé anti-tempête ...)

N'hésitez pas à nous communiquer par mail ou Chat en ligne le numéro de série de votre volet et les pièces manquantes, nous vous établirons  une offre de prix sur les pièces recherchées.

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres pannes moins fréquentes peuvent intervenir également sur ces volets.

 
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Publié dans: Univers VELUX

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Code de sécurité

Commentaires

  • Volet roulant Velux defectueux
    Par :GIRARD Sur 18/05/2023
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour
    J'ai un volet roulant Velux qui présente les symptômes suivants:
    Le volet après des années de bon fonctionnement commence à peiner et descend/remonte de manière saccadée ? Il se bloque en position haute ou basse
    Identification produit: SSL COOOU 18AT05KH EN 13659
    Que me conseillez-vous?

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 19/05/2023 Bonjour,
    C'est votre ensemble batterie/Cellule solaire qui donne des signes de fatigue (Logique vu l'ancienneté du volet).
    Il faut remplacer ce pièces ainsi que votre télécommande pour remettre à neuf votre volet.
    Voici les pièces à commander : https://barthelemybois.com/velux/225-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-21.html
    Et télécommande : https://barthelemybois.com/velux/602-telecommande-pour-volet-roulant-et-store-exterieur-velux-kli-313.html
    Cordialement
    Equipe BARTHELEMY Bois

  • Panne volet solaire
    Par :Patrick Sur 26/04/2023
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour
    Voici la référence de mon volet roulant
    SSL K 0000S 32BD08R. 13
    IPX4 0,9A, 10,8 V d.c. EN 13659
    Je souhaiterai commander un module de remplacement
    Je vous remercie d’avance
    Cordialement

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 27/04/2023 Bonjour,
    Merci pour votre demande. Voici le kit à commander : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-22.html
    Cordialement

  • panne volet
    Par :GOURDEA Sur 06/02/2023
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,

    Mon volet velux descend jusqu'à un certain niveau puis remonte seul. Je peux uniquement stopper la montée et si je tente de le descendre de nouveau il remonte. Un fois complètement remonté Il est bloqué pendant un long moment. Si je réessaie le lendemain il se passe la même, seul différence il ne descend pas forcement jusqu'au même niveau.

    Avez vous une idée de la panne ?

    Cordialement,

    Damien

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 06/02/2023 Bonjour,
    Auriez-vous le numéro de série de votre volet roulant svp ?
    Cordialement

  • Volet solaire ssl v22
    Par :Gargasson A Sur 08/12/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    J'ai fait poser 4 volets solaires en 2016, comme par hasard, après la fin de garantie les soucis apparaissent, (des incidents comme vous dites)
    2 sont en panne, et après diagnostic, pour les 2, c'est la cellule photovoltaique qui est déficiente (11 à 12V).
    J'ai vérifié le fonctionnement du moteur en prenant une cellule sur un des volets qui fonctionne, pas de problème, ça marche.
    Alors, j'ai essayé de me procurer cette pièce seule, impossible d'en trouver.
    Il semble que Velux ne vend plus cette pièce seule. Il faut prendre un kit moteur + cellule, quel gâchis, c'est de la vente forcée.
    Et si le problème se reproduit de nouveau dans 5 ans à plus de 200€ le kit soit plus de 25% du prix du volet neuf.
    Avec du recul, une installation avec des volets électriques au lieu de solaires aurait été tellement plus économique et écologique.

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 08/12/2022 Bonsoir,
    Je comprends votre mécontentement. Effectivement les volets électriques sont par nature plus fiables (Pas de pièces d'usure comme la cellule solaire ou la batterie du moteur), les volets solaires ont été inventés pour la rénovation et les toitures ou il est difficile de retirer une alimentation électrique.
    Effectivement il n'est plus possible d'acheter de cellule seule, non pas que Velux veuille faire de la "vente forcée" mais car les pièces commercialisées actuellement sont de nouvelles génération (Moteur plus fiable, plus rapide et plus silencieux) et non compatibles avec les anciens moteurs/batterie ou ancienne cellule.
    Le kit à commander pour votre génération de volet est le suivant : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-22.html
    Cordialement

  • Blocage du volet en position ahute
    Par :Benoît MARCHAL Sur 03/12/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,

    Comme beaucoup de commentaires ci-dessous, mon volet reste bloquer en position haute, sans vouloir bouger.

    D'après ce que je vois sur une autre volet acheter en même temps (car la premier lame reste à l'intérieur du caisson), il s'agit de la référence :
    SSL 000E 20AZ05R EN13659
    IPX4 0,8A 10,8Vdc
    merci d'avance.

    Bien cordialement

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 03/12/2022 Bonjour,
    Normalement même en position ouverte au maximum, l'étiquette avec le numéro de production doit pouvoir se distinguer en ouvrant votre fenêtre.
    Si le numéro de série est identique à votre autre volet, le kit à commander pour remettre à neuf ce volet est : https://barthelemybois.com/velux/225-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-21.html
    Cordialement

  • pb volet roulant solaire SSL
    Par :Mallarme s. Sur 01/11/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour
    depuis quelques jours, impossible de faire descendre mon volet solaire Velux.
    en appuyant 10 sec sur l'arrière de la télécommande, le volet effectue 3 cycles de remonte/descente et puis impossible d'actionner le volet; je suis allé sur le volet en lui même afin de le réinitialiser (mettre sur "1" puis appuyer quelques secondes sur "P") le volet descend jusqu'en butée basse puis remonte et puis impossible de l'actionner depuis la télécommande...même en appuyant 2 sec sur celle-ci.
    l'ensemble Velux a été installé en 2016, vraiment dommage de déjà remplacer certaines pièces...
    voici les références:
    SSL MK04 0000S
    09BF02R 13
    IPX4 0.9A 10.8Vdc.
    merci d'avance pour votre aide.

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 02/11/2022 Bonjour,
    Malheureusement vu les symptômes, il faut remplacer l'ensemble moteur/Batterie et cellule solaire pour remettre à neuf votre volet.
    Le kit à commander est celui-ci : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-22.html
    Cordialement

  • Régler fin course nouveau volet roulant Vélux SSL
    Par :Pierre-Emmanuel Sur 29/10/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    Avez-vous la nouvelle manip pour régler la fin de course sur un nouveau volet roulant solaire Vélux SSL que vous commercialisez depuis cet été? Ceux-ci n'ont effectivement plus d'interrupteur et l'ancienne manip ne marche plus.
    Cordialement,

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 31/10/2022 Bonjour,
    Voici la procédure sur les nouveaux moteurs :
    - Appuyez 2 fois de suite sur le bouton blanc du moteur
    - Attendre 30 secondes
    - Appuyer 1 fois sur le bouton blanc du moteur
    - Appuyer sur votre télécommande sur le bouton du milieu (Stop) et sur le bouton du bas (Descente)

    Cordialement

  • panne electronique volet roulant velux
    Par :Rudy Sur 18/10/2022
    Évaluation:
    5.0

    Merci pour votre retour,
    le SAV Velux interviendra t-il mème si c'est une entreprise tout corps de métier qui a procédé a la fourniture et a la pose du Velux a mon domicile ? (je ne peux me retourner vers la fameuse entreprise car elle ne réponds pas depuis des mois a mes sollicitations pour d'autres travaux effectués a mon domicile)

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 18/10/2022 Oui faîtes une demande en ligne à : https://tools.velux.fr/afs_capturing_form
    Cordialement

  • panne electronique volet roulant velux
    Par :Rudy Sur 18/10/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    En pleine nuit (sous une pluie assez dense), mon volet alors en position fermée s'est mis a répéter une série de mouvements toutes les 20min environ, pendant des heures, sans pouvoir les stopper : le volet remontait jusqu'au 3/4, puis totalement, puis revenait au 3/4, remontait totalement et enfin se fermait complètement. Aucune manip télécommande possible pendant ces cycles. J'ai changé les piles de la télécommande, l'ai réappairé au volet et pouvait de nouveau commander le volet, avant qu'un nouveau cycle n'arrive. Le volet m'a été installé en octobre 2021.
    Voici les caractéristiques du volet :
    SSL MK08 0000SA 19BI05R

    Merci d'avance pour vos conseils.
    Cordialement
    Rudy

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 18/10/2022 Bonjour,
    Votre volet est garantie 5 ans, il faut faire une demande de SAV VELUX svp
    Cordialement

  • Volet roulant solaire
    Par :REGIS Sur 17/10/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    Après nettoyage de la cellule solaire et un de temps sans l’utiliser il fonctionne de nouveau.
    Je voulais savoir si on pouvait changer le kit solaire par un kit tout électrique ? Car 200€ tous les 10 ans pour changer le kit solaire ne me convient pas.
    Cordialement Mr REGIS

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 17/10/2022 Bonjour,
    Si votre volet est une version 22, vous pouvez effectivement transformer votre volet solaire en volet électrique à l'aide du kit : https://barthelemybois.com/velux/739-10947-kit-transformation-volet-solaire-en-volet-electrique-version-22.html#/809-code_et_dimension_de_la_fenetre-sk06_114x118cm

    Cordialement

  • pb volet roulant solaire
    Par :Dominique REMAUD Sur 10/10/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    j'ai quelques soucis avec mon volet roulant qui ne s'ouvre ou se ferme que lorsque le soleil donne vraiment bien sur la cellule, est-ce un problème de vieillissement ?
    La référence de mon volet est la suivante :
    SSL 0000E 21AV05R

    Merci par avance pour vos conseils.

    Cdt.

    Dominique

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 10/10/2022 Bonjour,
    Votre volet a été fabriqué en 2008, au bout de 14 ans il semble normal que votre ensemble moteur/batterie et cellule solaire commence à donner des signes de fatigue.
    Voici le kit à commander pour le remettre à neuf : https://barthelemybois.com/velux/225-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-21.html
    Cordialement

  • Arrêt volet roulant solaire
    Par :BRUNO REGIS Sur 03/10/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,

    Mon volet solaire s'est arrêté de fonctionner en position ouverte du jour au lendemain sans aucun signe de défaillance ? Et ce n'est pas les piles de la télécommande, que faire?

    Date d'achat : 07-2013 modèle : VELUX SSLS UK04
    SSL-K--0000S
    IPX 4 0.9A 10.8Vdc
    03BG01KH EN13659

    Je vous remercie pour votre aide.

    Cordialement
    Mr REGIS B.

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 04/10/2022 Bonjour,
    Il faut bien sûr tester avant tout les piles et votre télécommande. Si tout est OK, un remplacement de l'ensemble moteur/batterie/cellule solaire est nécessaire pour remettre à neuf votre volet roulant.
    Ce kit correspondant à votre numéro de série est le suivant : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-22.html
    Cordialement

  • Volet roulant solaire
    Par :MACABET Sur 30/09/2022
    Évaluation:
    5.0

    Monsieur

    Pour faire suite a la dernière discussion les références sur la plaque du volet sont
    SSL MKO4 0000S 31BG07R
    Model : BF-0A002-02
    EN 13659

    Merci
    Cordialement

    Vincent Macabet

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 01/10/2022 Bonjour,
    Voici le kit adapté à votre volet pour remettre à neuf votre volet : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-22.html
    Vérifiez quand même votre facture d'achat, les volets sont garanties 5 ans, le vôtre a été fabriqué en Juillet 2017, il y a une chance que la réparation passe en garantie.
    Cordialement

    Equipe BARTHELEMY Bois

  • Volet roulant solaire
    Par :Macabet Sur 29/09/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour

    Le volet roulant fait des mouvements tout seul
    J’ai réinitialisé le volet et la télécommande cela fonctionne correctement puis il se met à faire des mouvements tout seul
    La joie de protection était partie je l’ai changée pour protéger le circuit électrique y a t’il une remation?

    Merci

    Répondu par : Anthony BARTHELEMY Sur 30/09/2022 Bonjour,
    Votre volet a un problème électronique. Est-ce possible de nous communiquer son numéro de série svp?
    Bonne journée

  • Batterie volet roulant HS?
    Par :LUDOVIC Sur 27/07/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,

    j'ai un volet roulant solaire SSL MK06 totalement fermé et qui ne s'ouvre plus.
    Il y a quelques semaines je l'ai réinitialisé car il ne voulais plus fermé. Il a fonctionné un certain temps et n'a plus voulu se fermé à nouveau. Aujourd'hui je l'ai à nouveau réinitialisé et s'est totalement fermé et est resté bloqué dans cette position.
    J'ai installé mon volet en 2015 et la datte de la batterie est le 10/08/2014.
    Batterie: NiMH Pack velux -946933 10.8v/1900mAh.

    Merci pour votre aide.

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 28/07/2022 Bonjour,
    Il faudrait remplacer cet ensemble pour remettre à neuf votre volet : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteurbatterie-cellule-solaire-velux-version-22.html
    Cordialement

  • Volet roulant
    Par :BESNIER Sur 04/06/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour
    J'ai un volet roulant qui descend au trois- quart puis remonte, après plus rien
    que faut il changer , j'ai pensé à la cellule photovoltaïque.
    Merci

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 06/06/2022 Bonjour,
    Est-ce possible de nous communiquer le numéro de série de votre volet svp ?
    Merci par avance,
    Bonne journée

  • Recherche pièce pour Volet Solar SSL
    Par :Dan Popescu Sur 03/06/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    Les joints des glissières latérales (celles qui se rabattent le long des profilés latéraux) d'un volet Solar SSL que j'ai acheté en 2017 se sont déchiré.
    Ou puis-je trouver cette pièce ?
    Merci d'avance
    Dan

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 04/06/2022 Bonjour,
    Vous pouvez retrouver les joints de glissières ici : https://barthelemybois.com/velux/755-11043-joint-de-glissiere-de-volet-sslsml.html#/1061-dimension-02_hauteur_de_la_fenetre_78cm
    Cordialement

  • volets roulants en panne
    Par :Assa Sur 22/03/2022
    Évaluation:
    5.0

    bonjour,
    mes deux volets roulants SSL ne fonctionnent plus

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 22/03/2022 Bonjour,
    Contactez nous via le Chat en ligne svp nous allons vous aider. Cordialement

  • Batterie HS volet roulant?
    Par :Thierry Castermans Sur 15/03/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour, j'ai également un souci avec mon volet roulant qui ne donne plus de signe de vie et est en position 3/4 ouvert.

    Sur base des infos de votre site, il s'agit très probablement de la batterie qui est HS.

    Mon Velux date toutefois de Juillet 2017, savez-vous si la garantie de 5 ans de Velux pourra jouer?

    Merci!

    Thierry

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 15/03/2022 Bonjour,
    Oui votre volet est garanti 5 ans, faîtes donc rapidement une demande de SAV en ligne sur le site Velux.
    Cordialement

  • Problème volet roulant velux
    Par :Tiphanie Sur 20/02/2022
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour, j'ai un volet roulant qui est capricieux. Il ne descend plus j'ai donc décidé de voir au niveau du tableau j'ai fais la manip' en appuyant sur P puis 1 sec sur reset. Mais au lien d'entendre 3 bourdonnements, il descend de 10 cm puis remonte et cela 3 fois de suite. Ensuite j'essaye d'actionner avec la télécommande (STOP puis bouton DESCEND) et il est descendu jusqu'à la moitié puis remonte et ensuite plus rien. Impossible de le refaire bouger.
    Quel serait selon vous le problème et que faudrait il changer ?
    Volet roulant : SSL SK06 0000S
    IPX4 0,9A 10,8V
    21BE04R
    Merci d'avance pour votre aide,
    Bonne journée,

    Répondu par : Anthony BARTHELEMY Sur 21/02/2022 Bonjour,
    Merci pour votre message. D'après ce que vous expliquez, vous avez tous les symptômes d'un ensemble cellule solaire et moteur/batterie usé. Votre volet a été fabriqué en Avril 2015 dans les usines Velux.
    Le kit a commander pour remettre votre volet à neuf est le suivant : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteur-cellule-solaire-velux-v22-zoz-221-s22.html

    Vous verrez sur la fiche article une vidéo de présentation pour le remplacement des pièces, c'est très facile et votre volet sera à nouveau opérationnel en moins de 15mn. Une notice papier est fournie également avec le kit.
    Bonne journée à vous

  • volet ne descent plus avec telecommande piles neuves dans la telecommande + reset
    Par :Pinault Sur 23/12/2021
    Évaluation:
    5.0

    volet ssl MK04 0000S 26BE06R 13 IPX 4 0.9a 10.8v en 13659

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 23/12/2021 Bonsoir,
    Votre volet a été fabriqué chez Velux en usine en Juin 2015.
    Si vous êtes sûr que votre télécommande est OK, il faut remplacer le kit moteur + cellule suivant :
    https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteur-cellule-solaire-velux-v22-zoz-221-s22.html
    Bonnes fêtes à vous

  • Volet roulant solaire en panne
    Par :Le boursicot Sur 23/12/2021
    Évaluation:
    5.0

    Le volet ne descent plus avec la télécommande . Changé de piles et fait un reset avec la télécommande et sur le moteur . Ca as descendue un peu et ça a remonté , mais rien avec la télécommande .

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 23/12/2021 Bonjour,
    Malheureusement cela ressemble à un moteur défaillant. Auriez vous le numéro de série du volet pour que l'on vous indique les bonnes pièces à commander ?
    Cordialement

  • Volet velux solaire remonte tout seul
    Par :Jonathan Sur 29/11/2021
    Évaluation:
    5.0

    Bonjour,
    Mon volet velux solaire ne fonctionnait plus. Alors j'ai fait un reset de la télécommande mais cela n'a pas fonctionné. J'ai ouvert sur le coté droit le panneau du volet , mis l'interrupteur sur zéro et redémarré le volet pour qu'il puisse faire ses points d'inversion. Il descend bien et remonte bien, je me suis dit cool c'est réparé. Je ferme le volet avant d'aller me coucher et le matin le volet est ouvert et ne fonctionne à nouveau plus. En fait j'ai remarqué qu'il s'ouvre tout seul et puis plus rien il ne fonctionne plus. J'appuie sur la télécommande et il se passe rien. Puis quelques jours après je rappuie sur la télécommande et il fonctionne à nouveau mais il remonte tout seul au bout d'un moment et rebelote. Si vous avez unie idée de ce problème ça m'arrangerait bien. Merci

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 29/11/2021 Bonjour,
    Il semblerait que votre bloc moteur/carte électronique/batterie soit défaillant.
    Auriez vous le numéro de série svp ? Laissez nous votre adresse email nous vous indiquerons la marche à suivre pour réparer et remettre à neuf votre volet.
    Cordialement

  • Panne volet ssl 0000E
    Par :Joux Sur 10/11/2021
    Évaluation:
    5.0

    Le volet commençait sa descente puis remontait. Désormais né descend même plus on entend un petit amorçage moteur une demi seconde. Plus de batterie?

    Répondu par : Equipe BARTHELEMY Bois Sur 10/11/2021 Bonjour,
    Votre volet a tous les symptômes d'une cellule solaire qui ne délivre plus assez d'énergie et d'une batterie faible.
    Il faut commander un kit moteur + cellule pour remettre à neuf votre volet.
    Auriez vous le numéro de série du volet svp ? (il est noté sur une étiquette blanche collée sur la dernière lame du tablier côté intérieur de votre pièce)
    Cordialement

  • Plus de montée descente sur volet solaire
    Par :LOSSON Sur 28/08/2021

    Bonjour,

    J'ai un problème avec mon volet roulant solaire qui ne fonctionne plus quand j'actionne la telecommande.Aucun bruit moteur.j'ai changé les piles de la télecommande tjrs pareil.J'ai essayé de réinitialiser le moteur en appuyant sur le bouton poussoir P et de faire un reset d'1 seconde sur la telecommande,le volet est descendu jusqu'en bas est remonté jusqu'en haut mais pas moyen de le faire descendre ou remonter avec la télecommande.
    Problème de télécommande? de moteur bien qu'il a l'air de fonctionner.
    Si je dois changer le kit moteur éventuellement voici les indications sur le volet ssl k 0000s 13BC03RH.
    Merci d'avance pour votre information Cordialement.

    Répondu par : Anthony BARTHELEMY Sur 30/08/2021 Bonjour,
    Votre volet a été fabriqué en Mars 2013, d'après les informations que vous nous donnez, il faudrait en premier lieu vérifier votre télécommande. Si vous avez un autre volet roulant Velux, essayez d'intervertir les télécommandes pour faire un essai et vérifier le bon fonctionnement.
    Si elle s'avère OK, les symptômes que vous nous décrivez ressemble beaucoup à une usure de la cellule photovoltaïque et (ou) de la batterie du moteur. C'est assez simple à tester, si vous disposez d'un Voltmètre il faudrait démonter ces deux pièces et tester la tension de la batterie et celle délivrée en sortie de cellule (Par beau temps vous devez trouver environ 20V pour un bon fonctionnement). Si cela n'est pas le cas, il faudra remplacer ces deux pièces :
    Compte tenu de votre numéro de série, le bon kit moteur à commander : https://barthelemybois.com/velux/223-kit-moteur-cellule-solaire-velux-v22-zoz-221-s22.html
    Nous sommes à votre disposition pour échanger si besoin via notre Chat en ligne ou par téléphone au 0476771605.
    Cordialement

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